TERMENI ȘI CONDIȚII
ACORD PRIVIND UTILIZAREA WEBSITE-ULUI ȘI PRESTAREA SERVICIILOR S.R.L. HARMONIA SYSTEMS
1. PĂRȚILE CONTRACTANTE
1.1. S.R.L. HARMONIA SYSTEMS, IDNO 1026023046778, cu sediul juridic în MD-2093, mun. Chișinău, com. Grătiești, str. Prieteniei, 4C, denumită în continuare „Prestator” sau „Harmonia Systems”,
și
Clientul, persoana fizică sau juridică ce solicită, comandă, achiziționează sau utilizează serviciile oferite de Harmonia Systems, denumit în continuare „Client”.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării website-ului harmonia.md, solicitării ofertelor și contractării serviciilor oferite de Prestator.
Acceptarea unei oferte, confirmarea unei comenzi, semnarea unui contract, efectuarea unei plăți sau, acolo unde este disponibilă această funcționalitate, bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” reprezintă acceptarea prezentelor prevederi de către Client.
DEFINIȚII
Website: website-ul https://harmonia.md și paginile sau subdomeniile administrate de Harmonia Systems.
Prestator: S.R.L. Harmonia Systems.
Client: persoana fizică sau juridică ce solicită sau contractează serviciile Prestatorului.
Servicii: serviciile și soluțiile furnizate de Harmonia Systems, conform informațiilor de pe website, ofertelor comerciale, comenzilor, anexelor, specificațiilor tehnice sau contractelor încheiate cu Clientul.
Ofertă: propunerea comercială transmisă Clientului de către Prestator, care poate include descrierea serviciilor, prețul, termenul estimativ, modalitatea de plată și alte condiții specifice.
Comandă: solicitarea confirmată de Client privind achiziționarea unuia sau mai multor servicii.
Proiect: totalitatea serviciilor, lucrărilor, livrabilelor și activităților agreate între Prestator și Client.
Livrabil: orice rezultat al serviciilor furnizate Clientului conform scopului proiectului: website, aplicație, funcționalitate software, configurație, integrare, automatizare, documentație sau alt rezultat convenit de Părți.
Utilizator: orice persoană autorizată de Client să utilizeze un sistem, produs sau serviciu furnizat de Prestator.
Vizitator: persoana care accesează website-ul Harmonia Systems fără a contracta neapărat un serviciu.
2. OBIECTUL ȘI ACCEPTAREA PREZENTELOR TERMENI ȘI CONDIȚII
2.1. Prezentele Termeni și Condiții se aplică utilizării website-ului Harmonia Systems și serviciilor contractate prin intermediul website-ului, al unei oferte comerciale, prin e-mail, telefonic, prin alte mijloace electronice sau printr-un contract separat.
2.2. Clientul are obligația să ia cunoștință de aceste condiții înainte de contractarea serviciilor.
2.3. În cazul în care pentru un anumit proiect există un contract, o ofertă, o comandă, o anexă, un caiet de sarcini sau o specificație tehnică acceptată de ambele Părți, condițiile specifice prevăzute în respectivele documente vor prevala în cazul existenței unor diferențe față de prezentele Termeni și Condiții.
2.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi sau unui proiect este, în principiu, versiunea în vigoare la data acceptării comenzii sau ofertei, cu excepția situației în care Părțile convin altfel.
2.5. Serviciile pot fi accesate sau furnizate prin intermediul website-urilor, aplicațiilor web, aplicațiilor mobile, sistemelor informatice, API-urilor, integrărilor cu servicii terțe sau prin alte mijloace tehnice, în funcție de serviciul contractat.
2.6. Prețurile serviciilor pot fi afișate pe website sau pot fi stabilite individual prin intermediul unei oferte comerciale sau al unui contract.
2.7. Plata facturii, confirmarea în scris a ofertei sau semnarea contractului reprezintă acceptarea de către Client a condițiilor comerciale prevăzute în documentul respectiv.
2.8. Prezentele Termeni și Condiții trebuie interpretate împreună cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe website-ul Harmonia Systems.
3. DURATA CONTRACTULUI ȘI PRESTAREA SERVICIILOR
3.1. Durata prestării serviciilor este cea stabilită în oferta comercială, comandă, contract sau alt document agreat între Părți.
3.2. Serviciile pot fi:
3.3. Prestarea serviciilor începe după îndeplinirea condițiilor convenite între Părți, care pot include acceptarea ofertei, semnarea contractului, furnizarea informațiilor necesare și/sau achitarea avansului.
3.4. Termenele de implementare comunicate Clientului sunt calculate în baza informațiilor și cerințelor cunoscute la momentul estimării.
3.5. Termenele pot fi modificate dacă:
3.6. Solicitările suplimentare care nu fac parte din scopul inițial al proiectului pot fi estimate și facturate separat.
3.7. Pentru serviciile recurente sau contractele încheiate pe perioadă nedeterminată, oricare dintre Părți poate solicita încetarea colaborării prin notificare scrisă transmisă cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte, dacă în contract sau oferta comercială nu este stabilită o altă perioadă.
4. VALOAREA SERVICIILOR ȘI EFECTUAREA PLĂȚII
4.1. Clientul va achita Prestatorului contravaloarea serviciilor conform ofertei comerciale, contractului, comenzii sau facturii emise.
4.2. Prețurile pot fi stabilite:
4.3. Prestatorul poate solicita plata unui avans înainte de începerea lucrărilor.
4.4. Dacă proiectul este împărțit în etape, plata poate fi efectuată separat pentru fiecare etapă, conform condițiilor stabilite în oferta comercială sau contract.
4.5. Facturile trebuie achitate în termenul indicat în factură, ofertă sau contract.
4.6. Prestatorul poate suspenda temporar prestarea serviciilor în cazul neachitării facturilor ajunse la scadență, după informarea Clientului.
4.7. Eventualele servicii sau lucrări suplimentare solicitate de Client și care nu sunt incluse în scopul inițial al proiectului pot fi estimate și facturate separat.
4.8. Plata serviciilor suplimentare confirmate de Client reprezintă acceptarea costului aferent acestora.
5. DISPONIBILITATEA ȘI FURNIZAREA SERVICIILOR
5.1. Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor în condițiile și termenele convenite.
5.2. Disponibilitatea anumitor servicii poate depinde de infrastructura, software-ul, API-urile sau serviciile furnizate de terți.
5.3. Prestatorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a unui serviciu online în lipsa unui acord SLA distinct care să stabilească expres un nivel garantat de disponibilitate.
5.4. Lucrările de mentenanță planificate pot determina indisponibilitatea temporară a anumitor servicii.
5.5. În măsura posibilului, Prestatorul va informa Clientul despre lucrările de mentenanță care pot afecta semnificativ utilizarea serviciilor.
5.6. Clientul este responsabil să mențină actualizate datele sale de contact.
5.7. Prestatorul nu poate fi responsabil pentru imposibilitatea comunicării cu Clientul atunci când datele de contact furnizate sunt incorecte, incomplete sau nu mai sunt valabile.
5.8. Serviciile care depind de furnizori terți pot fi influențate de modificările, întreruperile sau limitările impuse de acești furnizori.
5.9. În cazul integrărilor cu servicii terțe, Prestatorul nu poate garanta funcționarea permanentă sau neschimbată a API-urilor, serviciilor sau infrastructurii acelor furnizori.
6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
6.1. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
6.1.1. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și legalitatea informațiilor, datelor, documentelor, imaginilor și materialelor pe care le transmite Prestatorului.
6.1.2. Clientul se obligă să utilizeze serviciile Prestatorului în conformitate cu legislația în vigoare.
6.1.3. Clientul se obligă să respecte drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală, legislația privind protecția datelor cu caracter personal și orice alte drepturi ale terților.
6.1.4. Clientul confirmă că are dreptul să transmită Prestatorului materialele, datele și informațiile necesare implementării proiectului.
6.1.5. Clientul este responsabil pentru conținutul pe care solicită să îl publice, proceseze sau integreze prin intermediul serviciilor dezvoltate de Prestator.
6.1.6. Clientul are obligația să furnizeze în timp util informațiile, materialele, accesările, acreditările și aprobările necesare executării proiectului.
6.1.7. Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare primite.
6.1.8. În cazul în care Clientul oferă acces la sistem mai multor utilizatori, Clientul este responsabil pentru acordarea și administrarea drepturilor acestora.
6.1.9. Clientul trebuie să informeze Prestatorul fără întârzieri nejustificate dacă identifică o problemă de securitate, acces neautorizat sau o funcționare necorespunzătoare a unui serviciu.
6.1.10. Clientul declară că a luat cunoștință și este de acord cu prezentele Termeni și Condiții.
6.2. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PRESTATORULUI
6.2.1. Prestatorul va furniza serviciile conform scopului, cerințelor și condițiilor convenite cu Clientul.
6.2.2. Prestatorul va utiliza măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea sistemelor și informațiilor aflate sub controlul său.
6.2.3. Prestatorul poate utiliza subcontractori, colaboratori și furnizori terți pentru realizarea anumitor componente ale serviciilor, cu respectarea obligațiilor contractuale și legale aplicabile.
6.2.4. Prestatorul poate refuza sau suspenda realizarea unor solicitări care:
6.2.5. Prestatorul nu este obligat să monitorizeze în mod continuu conținutul introdus de Client în sistemele dezvoltate sau administrate pentru acesta, dacă nu există o obligație contractuală sau legală în acest sens.
6.2.6. Prestatorul poate colecta și utiliza informații tehnice și statistice anonimizate sau agregate referitoare la funcționarea și utilizarea serviciilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
6.3. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
6.3.1. Drepturile asupra materialelor, codului sursă, componentelor software, bibliotecilor, instrumentelor, metodologiilor, modulelor și soluțiilor dezvoltate de Prestator anterior proiectului sau independent de acesta rămân proprietatea Prestatorului sau a titularilor lor de drept.
6.3.2. Regimul drepturilor de proprietate intelectuală asupra livrabilelor dezvoltate special pentru Client va fi stabilit prin oferta comercială, contract sau alt acord dintre Părți.
6.3.3. În cazul în care Părțile convin transferul drepturilor patrimoniale asupra unui livrabil, transferul va avea loc conform condițiilor convenite și, dacă nu este prevăzut altfel, după achitarea integrală a sumelor aferente respectivului livrabil.
6.3.4. Componentele software aparținând unor terți, inclusiv software open-source, sunt utilizate în conformitate cu licențele aplicabile acestora.
7. CONTURI, PAROLE ȘI RESPONSABILITĂȚI
7.1. Pentru anumite servicii, Clientului îi poate fi creat un cont de utilizator.
7.2. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și nu trebuie să le transmită persoanelor neautorizate.
7.3. Clientul este responsabil pentru activitățile realizate prin conturile și utilizatorii administrați de acesta, cu excepția situațiilor în care accesul neautorizat este imputabil Prestatorului.
7.4. Clientul trebuie să informeze imediat Prestatorul dacă suspectează compromiterea unui cont sau a datelor de autentificare.
7.5. Deși Prestatorul aplică măsuri rezonabile de securitate, nicio transmisie sau infrastructură conectată la Internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.
7.6. Orice acces neautorizat la sistemele informatice ale Prestatorului sau ale Clientului este interzis și poate atrage răspunderea prevăzută de legislația Republicii Moldova.
8. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
8.1. Clientul este responsabil pentru modul și scopul în care utilizează serviciile furnizate de Prestator.
8.2. Clientul este responsabil pentru introducerea și păstrarea unor informații corecte și complete în sistemele pe care le administrează.
8.3. Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru utilizarea ilegală sau necorespunzătoare a serviciilor de către Client sau utilizatorii autorizați de acesta.
8.4. Prestatorul nu este responsabil pentru prejudicii generate exclusiv de:
8.5. Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat comercial, financiar, operațional, SEO, de marketing, vânzări sau profit ca urmare a utilizării serviciilor, decât dacă o asemenea obligație este prevăzută expres într-un acord separat.
8.6. Clientul are obligația să verifice livrabilele și să comunice eventualele erori sau neconformități într-un termen rezonabil.
8.7. Limitările de răspundere prevăzute în prezentele Termeni și Condiții se aplică numai în măsura permisă de legislația în vigoare.
9. ACCEPTAREA LIVRABILELOR ȘI MODIFICĂRILE PROIECTULUI
9.1. Prestatorul poate transmite Clientului livrabile intermediare sau finale pentru verificare și aprobare.
9.2. Clientul trebuie să comunice observațiile și solicitările de modificare într-un termen rezonabil sau în termenul stabilit în cadrul proiectului.
9.3. Modificările care fac parte din scopul inițial al proiectului vor fi realizate conform condițiilor convenite.
9.4. Solicitările care modifică sau extind scopul inițial al proiectului pot reprezenta lucrări suplimentare și pot necesita:
9.5. Prestatorul va informa Clientul atunci când consideră că o solicitare depășește scopul convenit inițial.
10. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
10.1. Contractul sau colaborarea poate înceta în următoarele situații:
10.2. Pentru contractele recurente încheiate pe perioadă nedeterminată, dacă nu a fost stabilită o altă condiție, notificarea privind încetarea colaborării va fi transmisă cu minimum 30 de zile calendaristice înainte.
10.3. Încetarea contractului nu înlătură obligațiile de plată aferente serviciilor deja prestate.
10.4. La încetarea serviciilor care presupun stocarea datelor Clientului, condițiile privind exportul, transmiterea sau ștergerea acestora vor fi cele prevăzute în contract sau în documentația serviciului respectiv.
11. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE
11.1. Prestatorul nu va răspunde pentru prejudiciile rezultate din neîndeplinirea de către Client a obligațiilor sale contractuale sau legale.
11.2. Prestatorul nu răspunde pentru întreruperile sau defecțiunile serviciilor cauzate de furnizori terți asupra cărora nu exercită control direct.
11.3. Prestatorul nu poate fi responsabil pentru modificările aduse de furnizorii terți produselor, prețurilor, API-urilor, politicilor, condițiilor de utilizare sau funcționalităților acestora.
11.4. Prestatorul nu este responsabil pentru pierderea datelor cauzată de acțiunile Clientului, utilizatorilor acestuia sau altor persoane cărora Clientul le-a acordat acces.
12. CONFIDENȚIALITATE
12.1. Niciuna dintre Părți nu va divulga unor terțe persoane informațiile confidențiale primite de la cealaltă Parte, cu excepția cazurilor necesare executării contractului sau prevăzute de lege.
12.2. Informațiile confidențiale pot include, fără a se limita la:
12.3. Părțile vor utiliza informațiile confidențiale numai în scopul executării obligațiilor asumate.
12.4. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care:
12.5. Prestatorul poate acorda acces la informații confidențiale angajaților, colaboratorilor și subcontractorilor care au nevoie de acestea pentru executarea proiectului și care sunt obligați să respecte confidențialitatea.
13. FORȚA MAJORĂ
13.1. Forța majoră exonerează de răspundere Părțile în cazul neexecutării parțiale sau totale a obligațiilor atunci când aceasta rezultă dintr-un eveniment independent de voința Părților, imprevizibil și insurmontabil.
13.2. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă Parte în cel mai scurt timp rezonabil cu privire la existența evenimentului și impactul estimat asupra executării obligațiilor.
13.3. Partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor evenimentului.
13.4. Dacă situația de forță majoră și consecințele acesteia durează mai mult de două luni, oricare dintre Părți poate solicita încetarea contractului.
13.5. Obligațiile scadente anterior apariției evenimentului de forță majoră rămân datorate.
14. RAPORTAREA CONȚINUTULUI ILEGAL SAU A UTILIZĂRII ABUZIVE
14.1. În cazul în care un utilizator identifică un conținut ilegal sau consideră că un serviciu administrat de Harmonia Systems este utilizat într-un mod care încalcă legislația sau drepturile unei terțe persoane, acesta poate transmite o notificare Prestatorului.
14.2. Pentru analizarea eficientă a notificării, aceasta trebuie să includă, în măsura posibilului:
14.3. Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la servicii în cazul în care există indicii rezonabile privind utilizarea ilegală, frauduloasă sau abuzivă a acestora, în măsura permisă de lege.
15. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
15.1. Prezentele Termeni și Condiții, precum și raporturile juridice dintre Harmonia Systems și Client sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
15.2. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu rezultat din interpretarea sau executarea prezentelor condiții.
15.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova, în conformitate cu legislația aplicabilă.
16. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
16.1. Harmonia Systems prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate publicată pe website.
16.2. În situațiile în care Harmonia Systems stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor, aceasta acționează în calitate de Operator.
16.3. În situațiile în care Harmonia Systems prelucrează date cu caracter personal exclusiv în numele și conform instrucțiunilor Clientului, Harmonia Systems poate acționa în calitate de persoană împuternicită de Operator.
16.4. Condițiile aplicabile unor asemenea prelucrări sunt prevăzute în Anexa 1 – Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Harmonia Systems în calitate de persoană împuternicită.
17. DISPOZIȚII FINALE
17.1. Contractul, oferta comercială, comenzile, anexele, specificațiile și prezentele Termeni și Condiții constituie, după caz, cadrul contractual dintre Părți.
17.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții.
17.3. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul Harmonia Systems.
17.4. Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile și obligațiile aferente unui contract existent, cu excepția cazului în care modificarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau este acceptată de Părți.
17.5. Orice notificare oficială către Prestator poate fi transmisă la datele de contact indicate pe website-ul harmonia.md.
17.6. Dacă una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.
17.7. Neexercitarea de către una dintre Părți a unui drept prevăzut în prezentul document nu reprezintă renunțarea definitivă la acel drept.
17.8. Contractele și comenzile încheiate prin mijloace electronice sunt supuse legislației Republicii Moldova aplicabile contractelor și serviciilor societății informaționale.
17.9. Prezentele Termeni și Condiții sunt disponibile pe website-ul https://harmonia.md.
ULTIMA ACTUALIZARE: 20.08.2026
ANEXA 1 – PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE S.R.L. HARMONIA SYSTEMS ÎN CALITATE DE PERSOANĂ ÎMPUTERNICITĂ
Prezenta Anexă stabilește regulile aplicabile atunci când Clientul, în calitate de Operator, transmite sau permite accesul S.R.L. Harmonia Systems, în calitate de persoană împuternicită, la date cu caracter personal în scopul prestării serviciilor contractate.
Prezenta Anexă nu privește prelucrările realizate de Harmonia Systems în calitate de Operator. Pentru aceste prelucrări se aplică Politica de Confidențialitate Harmonia Systems.
ART. 1. TERMENI
Termenii „date cu caracter personal”, „persoană vizată”, „Operator”, „persoană împuternicită”, „prelucrare”, „încălcare a securității datelor” și alți termeni specifici domeniului protecției datelor vor avea sensul prevăzut de legislația aplicabilă.
ART. 2. OBIECTUL PRELUCRĂRII
Obiectul prelucrării îl reprezintă prelucrarea de către Harmonia Systems a datelor cu caracter personal transmise, introduse sau puse la dispoziție de Client în scopul furnizării serviciilor contractate.
ART. 3. DATELE PRELUCRATE
În funcție de serviciile contractate și de datele introduse de Client, Harmonia Systems poate prelucra, printre altele:
Clientul poate introduce și alte categorii de date pe care Prestatorul nu le poate anticipa în mod rezonabil.
Clientul este responsabil pentru stabilirea necesității și legalității introducerii respectivelor date.
ART. 4. CATEGORIILE DE PERSOANE VIZATE
În funcție de activitatea Clientului, persoanele vizate pot include:
ART. 5. INSTRUCȚIUNILE OPERATORULUI
Harmonia Systems va prelucra datele cu caracter personal numai în scopul furnizării serviciilor contractate și conform instrucțiunilor documentate ale Clientului, cu excepția situațiilor în care legislația impune o altă prelucrare.
În funcție de serviciul contractat, Harmonia Systems poate:
Atunci când Clientul solicită integrarea cu un serviciu extern, Clientul autorizează Harmonia Systems să transmită către respectivul serviciu datele necesare funcționării integrării.
ART. 6. DURATA PRELUCRĂRII
Prelucrarea datelor se va realiza pe perioada necesară furnizării serviciilor și executării contractului.
După încetarea serviciilor, datele vor fi returnate, exportate, șterse sau anonimizate conform condițiilor contractuale, instrucțiunilor Clientului și obligațiilor legale aplicabile.
ART. 7. NATURA ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII
Natura și scopul prelucrării sunt determinate de serviciile contractate de Client.
Harmonia Systems nu va utiliza datele Clientului pentru scopuri proprii incompatibile cu rolul său de persoană împuternicită.
ART. 8. SUB-ÎMPUTERNICIȚI
8.1. Harmonia Systems poate utiliza furnizori terți pentru anumite operațiuni necesare prestării serviciilor, inclusiv pentru hosting, cloud, infrastructură, comunicații, monitorizare, backup sau alte servicii tehnice.
8.2. Harmonia Systems va selecta furnizori care oferă garanții rezonabile privind securitatea și protecția datelor.
8.3. Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, Harmonia Systems va încheia cu sub-împuterniciții acorduri corespunzătoare privind protecția datelor.
8.4. La solicitarea Clientului, Harmonia Systems poate furniza informații privind principalele categorii de sub-împuterniciți utilizați pentru serviciul respectiv.
ART. 9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE OPERATORULUI
Clientul, în calitate de Operator:
Clientul are dreptul să solicite informații rezonabile privind măsurile tehnice și organizatorice aplicate de Harmonia Systems pentru protejarea datelor procesate în numele său.
ART. 10. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PERSOANEI ÎMPUTERNICITE
Harmonia Systems:
Dacă Harmonia Systems consideră că o instrucțiune transmisă de Client poate încălca legislația privind protecția datelor, va putea informa Clientul și suspenda executarea instrucțiunii până la clarificarea situației.
ART. 11. SECURITATEA PRELUCRĂRII
Harmonia Systems va implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de risc asociat serviciilor prestate.
În funcție de natura proiectului, acestea pot include:
Măsurile concrete pot varia în funcție de arhitectura, infrastructura și cerințele proiectului.
ART. 12. INCIDENTE PRIVIND SECURITATEA DATELOR
În cazul identificării unui incident privind datele Clientului aflate sub responsabilitatea Harmonia Systems, Prestatorul va informa Clientul fără întârzieri nejustificate după confirmarea incidentului.
În măsura în care informațiile sunt disponibile, notificarea poate include:
Clientul rămâne responsabil pentru notificarea persoanelor vizate sau a autorităților competente atunci când această obligație îi revine în calitate de Operator.
ART. 13. ÎNCETAREA PRELUCRĂRII
La încetarea relației contractuale, Harmonia Systems va proceda, conform condițiilor serviciului și instrucțiunilor Clientului, la returnarea, exportarea sau ștergerea datelor aflate sub controlul său, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstreze în baza unei obligații legale.
Clientul este responsabil să realizeze exporturile și copiile necesare înainte de ștergerea definitivă a datelor, atunci când instrumentele necesare îi sunt puse la dispoziție.
ART. 14. LIMITAREA ȘI DELIMITAREA RĂSPUNDERII
Clientul este responsabil pentru:
Harmonia Systems este responsabilă pentru respectarea obligațiilor care îi revin în calitate de persoană împuternicită în raport cu operațiunile pe care le controlează efectiv.
Responsabilitățile Părților privind confidențialitatea și securitatea datelor se delimitează în funcție de controlul tehnic și contractual exercitat efectiv asupra datelor.
